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DOMANDE FREQUENTI

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Nel footer di ogni nostra newsletter avrai il link per cancellarti e quindi non ricevere più contatti da parte del portale Eurobrico.com.

Per poter cancellare il tuo account ti preghiamo di selezionare nella tua area dedicata, cliccare sul pulsante "Effettua il log out".

Eurobrico S.p.A ha deciso di non offrire questa possibilità. Creando una tua area personalizzata, infatti, Eurobrico.com potrà accompagnarti nel migliore dei modi durante la tua fase di ricerca o di acquisto.

Dopo aver fatto il login, dalla pagina iniziale del portale, clicca sul pulsante " I tuoi dati personali".
Puoi modificare la tua password accedendo allarea riservata, clicca su "Gestione Account".

I dati richiesti sono indispensabili per poter concludere il contratto di vendita o poter soddisfare le tue richieste di informazioni. Per saperne di più visita la pagina “informativa sulla privacy”.

Per ricevere la nostra newsletter puoi:

  • cliccare su “Iscriviti alla newsletter” che trovi nella home page, se vuoi ricevere la newsletter ma senza avere una tua area personale sul portale;

  • in fase di creazione dell’area personale potrai decidere di selezionare “Desidero ricevere la Newsletter”.

Per entrambe le modalità completa i campi richiesti e periodicamente riceverai la nostra Newsletter con tante novità, promozioni, concorsi…

Ci sono più modi per poter cercare un prodotto su Eurobrico.com:

  1. Dalla Home page in alto a sinistra, sotto il logo Eurobrico, hai il maxi menu dove puoi cercare un prodotto tramite categoria o tramite il link  “Reparti” dove puoi trovare quello che stai cercando individuando il reparto e cercare tra l’elenco dei prodotti;

  2. Dalla Home page, a fianco del logo Eurobrico, hai il campo “Cosa stai cercando?” comodo se sai già il nome del prodotto, in automatico il sistema di propone i prodotti disponibile in base alla ricerca da te effettuata.

Se un prodotto ti colpisce ma non vuoi procedere subito all’acquisto, cliccando sul cuoricino presente all' interno del riquadro della foto il prodotto sarà presente nella tua lista dedicata che puoi visionare quando desideri cliccando sul cuoricino presente in alto a destra della home page www.eurobrico.com.

Puoi decidere di stampare la tua lista dei desideri ma anche di inviarla al tuo indirizzo di posta elettronica. In un semplice click puoi aggiungere i prodotti appartenente alla tua wishlist direttamente nel tuo carrello per procedere con l’acquisto senza dover ricercare di nuovo i prodotti ed aggiungerli al carrello uno ad uno.

Se un nostro prodotto fa al caso tuo e decidi di acquistarlo devi semplicemente cliccare su “Aggiungi al carrello” nella scheda prodotto, pulsante che si trova sotto al prezzo del prodotto. In alto a destra, il simbolo del carello riporterà il numero di prodotti inseriti nel carrello. Per iniziare il processo di acquisto posiziona il mouse sopra il carrello e clicca su Procedi con l'ordine. Registrati e segui i semplici step proposti dal sistema.

Quando avrai aggiunto il prodotto al carrello potrai, tramite il pulsante + aggiungere la quantità o con il pulsante – togliere la quantità. 

Cliccando su “Il tuo Carrello”, in alto a destra, del portale https://www.eurobrico.com avrai la lista di tutti i prodotti inseriti nel carrello, a sinistra della foto del prodotto trovi una X, cliccando sopra la croce rossa toglierai il prodotto dal tuo carrello.

Potrai comodamente scegliere tra più metodi di pagamento, tutti sicuri e facili da utilizzare. Accettiamo Carte di Credito (Mastercard/Postepay, Visa), Paypal, Bonifici Bancari, pagamenti da Mobile tramite Google Pay e Apple Pay. Scalapay, come metodo di pagamento Buy now Pay later, attivo su determinati prodotti identificati dal banner Scalapay nelle singole schede prodotto.

Il nostro portale si appoggia a società/siti che detengono la certificazione VeriSign (Securecode™ applicabile alle carte di credito del circuito MasterCard®, Verified by Visa per le carte di credito appartenenti al circuito VISA) la quale attesta che tutte le nostre transazioni sono sicure. Tutte le nostre transazioni sono protette tramite connessioni HTTPS criptate.

L’addebito verrà effettuato nel momento in cui si effettua l'ordine se hai pagato tramite carta di credito. L’addebito verrà effettuato anticipatamente se hai scelto il Bonifico Bancario come metodo  di pagamento, in questo caso, l’ordine sarà preparato e spedito solo a effettivo accredito sul conto corrente di Eurobrico S.p.A.

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai visionare in qualsiasi momento la tua fattura, direttamente nell’area dedicata “Il tuo account”, “I tuoi ordini”, area che si trova in home page in alto a destra. La fattura in formato PDF e la potrai scaricare e stampare.

PAGAMENTI SICURI

La sicurezza dei pagamenti effettuati dai nostri clienti sul nostro ecommerce molto importante per noi di Eurobrico. Per questo le transazioni che avvengono su questo sito si avvalgono dei sistemi certificati VeriSign, ovvero il sistema Verified by Visa per le carte di credito del cirtuito Visa ed il sistema Securecode per le carte di credito del circuito Mastercard.

VisaConsente alla tua banca di autenticare l identit nei confronti degli esercenti online tramite un sistema protetto da password per garantirti transazioni sicure e protette.

MastercardServizio di sicurezza che ti protegge contro eventuali transazioni online non autorizzate tramite un sistema di codice riservato e personale, utilizza la tua Mastercard in tutta tranquillit.

La gestione delle transazioni, inoltre, avviene tramite connessioni Https criptate e tutte le informazioni inserite vengono crittografate tramite il protocollo SSL.

I metodi di pagamento che puoi utilizzare per i tuoi acquisti sul nostro portale sono diversi, tutti sicuri e facili da utilizzare:

  • CARTE DI CREDITO: visa mastercard postepay

    Accettiamo i pagamenti con carte di credito dei seguenti circuiti:
    - Visa;
    - Mastercard;
    - Postepay;
  • PAYPAL:

    paypalSe disponi di un account Paypal, al momento del pagamento verrai reindirizzato alla pagina di autenticazione Paypal, dove potrai procedere facilmente con il pagamento.



SPEDIZIONE IN TUTTA ITALIA


Bartolini - Spedizioni in tutta Italia, Isole comprese (senza costi aggiuntivi);
- Scegliamo il corriere espresso Bartolini che di norma consegna in 2-5 giorni lavorativi.I tempi di consegna sono solo indicativi, sono esclusi i prodotti su ordinazione, localit disagiate e isole.

PRESENTI SUL TERRITORIO DA OLTRE 20 ANNI


Spedizioni in tutta Italia

Eurobrico S.p.A una realt imprenditoriale del Trentino, sviluppata anche in Veneto, Lombardia e Friuli Venezia Giulia, conta ad oggi oltre 25 negozi fisici di Bricolage e Fai da Te.

Il Know How acquisito dall'esperienza dei negozi ha permesso di formare personale qualificato in grado di selezionare i migliori prodotti per il nostro settore. Lesperienza dei negozi fisici ha permesso di proporti unofferta commerciale mirata per soddisfare tutte le tue esigenze quotidiane acquistando comodamente dal tuo Smartphone, Pc o Tablet.

Scopri la mappa dei nostri punti vendita
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Eurobrico S.p.A una realtà imprenditoriale del Trentino, sviluppata anche in Veneto, Friuli Venezia Giulia e Lombardia. Conta ad oggi oltre 25 negozi fisici di Bricolage e Fai da Te.

 Il Know How acquisito dall’ esperienza dei negozi ha permesso di formare personale qualificato in grado di selezionare i migliori prodotti per il nostro settore. L’esperienza dei negozi fisici ha permesso di proporti un’offerta commerciale mirata per soddisfare tutte le tue esigenze quotidiane acquistando comodamente dal tuo Smartphone, Pc o Tablet.

 

Scopri la mappa dei nostri punti vendita: https://www.eurobrico.com/it/menu-top/punti-vendita/

Scopri di più su Eurobrico: https://www.eurobrico.com/it/menu-top/chi-siamo/

Cliccando su “Il tuo account” (simbolo del mezzobusto), dopo aver fatto l’accesso al tuo account, potrai visionare lo stato del tuo ordine cliccando su “I tuoi ordini”.

Inoltre, quando la merce è stata confezionata e pronta ad essere ritirata dal corriere riceverai una mail.  Il corriere ti invierà un SMS o mail per darti modo di seguire la spedizione. Ogni utente può seguire la spedizione accedendo alla propria area riservata in "I tuoi ordini" - traccia ordine. 

I tempi medi di consegna variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi, salvo per acquisti di prodotti su ordinazione. Eurobrico S.p.A consegna in tutta Italia, isole comprese e luoghi disagiati ma i tempi di consegna si possono allungare. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni Generali di Vendita. (Art. 7 – Consegna)

Il costo delle spese di consegna varia in base al peso dei prodotti acquistati. In fase di conferma ordine, prima del pagamento, www.eurobrico.com comunicherà il costo della spedizione.

Al momento non possibile avere la consegna al piano.

Si, il corriere deve richiedere la tua firma per comprovata consegna. Quando ti consegnerà la merce, ti chiediamo di controllare SUBITO il pacco e il suo contenuto. Qualora ci siano dei danni al pacco o al contenuto, ti chiediamo di accettare la merce con RISERVA SPECIFICA annotando le anomalie sul dispositivo del corriere, ovvero scrivendo "collo rotto" sul palmare o cedolino cartaceo del vettore.

Chiedi copia della RISERVA SPECIFICA ed inviala a noi quanto prima, così potremmo gestire al meglio l'eventuale sostituzione o rimborso.Questa riserva ci permette di gestire al meglio l'eventuale sostituzione della merce, SENZA RISERVA NON POSSIAMO GARANTIRE LA SOSTITUZIONE! Ti ringraziamo anticipatamente per la tua importante collaborazione!

Per maggiori informazioni a tal riguardo puoi visionare le nostre Condizioni Generali di Vendita (Art. 6 – Confezionamento ed imballo).

Si, spediamo in tutta Italia, isole comprese.

Se al ritiro, il pacco è danneggiato, ammaccato, bagnato, non accettarlo! Ti ricordiamo che tutti i nostri pacchi partono dalla nostra sede, o da magazzini di fornitori di fiducia, completamente sigillati, in pacchi nuovi e di dimensioni consoni al contenuto da inviare, ti preghiamo pertanto di controllare bene al momento della consegna l’aspetto del pacco. 

Quando  il corriere ti consegnerà la merce, ti chiediamo di controllare SUBITO il pacco e il suo contenuto.
Qualora ci siano dei danni al pacco o al contenuto, ti chiediamo di accettare la merce con RISERVA SPECIFICA ovvero digitando "collo rotto"  sul dispositivo del corriere o scrivendo "collo rotto" nel cedolino cartaceo.
Chiedi copia della RISERVA SPECIFICA ed inviala a noi quanto prima tramite il form di contatto, così potremmo gestire al meglio l'eventuale sostituzione o rimborso.
Questa riserva ci permette di gestire al meglio l'eventuale sostituzione della merce, SENZA RISERVA NON POSSIAMO GARANTIRE LA SOSTITUZIONE!.
Ti ringraziamo anticipatamente per la tua importante collaborazione!

Se il prodotto da te ordinato non ti soddisfa e vuoi avvalerti del diritto di recesso, ti preghiamo di farne richiesta tramite questo link, qui. Questo diritto però non è applicabile ai prodotti sigillati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero nei seguenti casi:

  • Danneggiamento del prodotto;

  • mancanza o danneggiamento dell’imballo originale;

  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, cavi…)

  • prodotti sigillati, una volta aperti;

  • prodotti su misura;

  • merce ordinata appositamente;

  • merce che rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Si, se non sei soddisfatto del prodotto acquistato o non era quello che volevi puoi esercitare il diritto di recesso, puoi quindi spedire il prodotto ma le spese di spedizione sono a carico tuo.

No, non puoi rendere un prodotto acquistato sul negozio Online www.eurobrico.com in un punto vendita della catena Eurobrico S.p.A. Potrai inviarci il prodotto seguendo la procedura indicata nella tua area dedicata.

Certamente, ogni prodotto in vendita su www.eurobrico.com è coperto dalla garanzie legale di conformità. Se desideri avere maggiori informazioni a riguardo, ti invitiamo a visionare l’articolo 13 delle Condizioni Generali di Vendita (Garanzia Legale di Conformità).

I cookies sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano al browser del medesimo utente (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome...), dove vengono memorizzati per essere trasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente.

Lo scopo dei cookies è quello di eseguire autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazioni specifiche riguardanti gli utenti. Se desideri avere maggiori informazioni a tale riguardo, puoi visionare la seguente pagina https://www.eurobrico.com/it/informativa-cookies

No, non è possibile richiedere prodotti con IVA ridotta direttamente sul portale. Prima dell’acquisto è possibile però farne richiesta affinché la società analizzi caso per caso la fattibilità della richiesta.

Attualmente per gli acquisti effettuati sul portale Eurobrico.com non vi è la possibilità di acquistare online chiedendo un finanziamento. Questa formula è disponibile però in ogni nostro punto vendita.

Sul portale Eurobrico.com in “Punti Vendita” la lista dei nostri punti vendita. Clicca sul punto vendita di tuo interesse per visionare orari, indirizzi e reparti presenti all’interno del negozio. Oppure clicca qui!

Feedaty è una società indipendente da Eurobrico SpA che si occupa di contattare i clienti di un negozio online per avere una recensione sulla loro esperienza di acquisto. Acquistando su Eurobrico.com un cliente riceve una mail dove gli viene chiesto di lasciare un commento. 

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