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Restituzione di un Prodotto

Cosa devo fare se il pacco mi arriva danneggiato?

Se al ritiro, il pacco è danneggiato, ammaccato, bagnato, non accettarlo! Ti ricordiamo che tutti i nostri pacchi partono dalla nostra sede completamente sigillati, in pacchi nuovi e di dimensioni consoni al contenuto da inviare, ti preghiamo pertanto di controllare bene al momento della consegna l’aspetto del pacco. 

Quando  il corriere ti consegnerà la merce, ti chiediamo di controllare SUBITO il pacco e il suo contenuto.
Qualora ci siano dei danni al pacco o al contenuto, ti chiediamo di accettare la merce con RISERVA SPECIFICA annotando le anomalie sul dispositivo del corriere
Chiedi copia della RISERVA SPECIFICA ed inviala a noi quanto prima, così potremmo gestire al meglio l'eventuale sostituzione o rimborso.
Questa riserva ci permette di gestire al meglio l'eventuale sostituzione della merce, SENZA RISERVA NON POSSIAMO GARANTIRE LA SOSTITUZIONE!.
Ti ringraziamo anticipatamente per la tua importante collaborazione!

Come posso effettuare il reso di un prodotto?

Se il prodotto da te ordinato non ti soddisfa e vuoi avvalerti del diritto di recesso, ti preghiamo di accedere al tuo account, nell’area riservata troverai la procedura da effettuare. Ti invitiamo a compilare tutti i campi segnalati, confezionare il prodotto nell’imballo originale per evitare danni durante il trasporto del reso ed inviare il pacco all’indirizzo segnalato. Questo diritto però non è applicabile ai prodotti sigillati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero nei seguenti casi:

  • Danneggiamento del prodotto;

  • mancanza o danneggiamento dell’imballo originale;

  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, cavi…)

  • prodotti sigillati, una volta aperti;

  • prodotti su misura;

  • merce ordinata appositamente;

  • merce che rischia di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Come mai, dopo 14 giorni dalla consegna dei prodotti, non attiva la possibilit di recedere allacquisto degli articoli da me ordinati sul portale?

Eurobrico.com abilita la richiesta di recesso solo agli ordini consegnati negli ultimi 14 giorni, per i quali è applicabile il diritto di recesso.

Sono a carico mie le spese di spedizione di un reso?

Si, se non sei soddisfatto del prodotto acquistato o non era quello che volevi puoi esercitare il diritto di recesso, puoi quindi spedire il prodotto ma le spese di spedizione sono a carico tuo.

Posso rendere un prodotto acquistato online in un negozio Eurobrico?

No, non puoi rendere un prodotto acquistato sul negozio Online www.eurobrico.com in un punto vendita della catena Eurobrico S.p.A. Potrai inviarci il prodotto seguendo la procedura indicata nella tua area dedicata.

I prodotti acquistati online sono coperti da garanzia?

Certamente, ogni prodotto in vendita su www.eurobrico.com è coperto dalla garanzie legale di conformità. Se desideri avere maggiori informazioni a riguardo, ti invitiamo a visionare l’articolo 13 delle Condizioni Generali di Vendita (Garanzia Legale di Conformità).